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「透過問句了解需求」是超級業務員的銷售循環核心競爭力
任何的銷售都建立在「需求」上
但我們也明瞭成交的關鍵百分之八十在感情
百分之二十在技巧
更明白需求是理性
是成交的正當理由
成交的真正理由還在於捉摸不定的主觀情感變化
即便如此
我們還是得將客戶的需求弄得明明白白
服服帖帖
免得即使客戶一時衝動購買了
他還是可以在十天內來退貨
退貨的原因很簡單
因為他想清楚了
根本不需要這個商品
白花了這一堆銀子
「透過問句了解需求」是超級業務員的銷售循環核心競爭力
事實上
在銷售流程裡
你和客戶的對答
或多或少都已在處理客戶心中的疑惑
在喚起內心隱晦的需求前
高明的推銷員會預先部署問題的解答
預留將來成交時讓客戶明快的下決定
直接跳過後面的「反對問題處理」程序
所以說
在這個互相摸索的階段
已經決定了整個案子最終成交與否的走向
業務員不可不明察
而戰戰兢兢
好好珍惜好不容易打開的銷售之門
善用你友善的問句吧！
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