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過去，在「現代保險消費者服務中心」所處理的案件，不論是保險問題的諮詢或是理賠糾紛的調處，多以壽險、醫療險或投資型保險等商業性保險為主。但近幾年來，勞農保的問題卻明顯增加，幾乎占了現保中心處理案件的4成。

對於加保人數已超過1,000萬人的勞農保，消費者問題之多可想而知，而中心顧問對於民眾的詢問或求助電話，也都盡力給予詳細的解說，但是偶爾卻會聽到「你們怎麼和勞保局一鼻孔出氣，都說這種情況無法申請？人家黃牛為什麼都辦得出來呢？」的質疑。民眾不高興聽到「核定看來沒有錯，應該無法申請」的回答，可以理解，但對於保險黃牛的「本事」，卻不能有錯誤的期待。

剛好，上個月，報紙出現兩則與保險黃牛有關的新聞案件，可提供大家參考。

第一件是發生在桃園縣，有王、江兩位男子，平日以代理民眾申請農、勞保給付為業，去年6月間，兩人獲知魏姓女子患有雙膝退化性關節炎，於是主動指導協助魏女前往醫院就診，並取得陳姓復健科醫師的診斷證明，最後讓魏女順利領到80幾萬元的勞保殘廢給付，兩人再從中抽取3成報酬。

檢方深入調查後發現，除了王、江兩人外，連陳姓醫師也是共謀，全案經檢方偵結，最後連魏姓女子在內4人都被依詐欺罪嫌起訴。

另一件，是發生在嘉義，有位蔡姓婦人常免費載雲嘉地區有眼疾的老人，到嘉義市某眼科診所看診或開刀，再協助申請農保殘廢給付。但若病患開刀後，並不符合農保給付標準時，她卻涉嫌偽造眼科醫師診斷書及印章，再幫保戶重新送件申請。

警方接獲檢舉調查後，發現蔡姓婦人過去一年內曾為73位視力不佳的老人，請領超過900萬元的農保殘廢給付，再從中抽取2到3成的佣金，最後被嘉義市警方依偽造文書及詐欺等罪嫌函送偵辦。至於已領到農保殘廢給付的老人，都被勞保局要求複檢，若複檢結果不符標準者，都被依法追討。

事實上，除勞農保外連強制車險，也經常可看到有人代辦抽佣的情形。不過，如果代辦過程都合法，民眾也了解內容，願意花錢請人處理當然沒有問題，但若像上述案例這樣，是經由黃牛與醫師勾結開立不實證明，或是黃牛篡改診斷證明書，才讓民眾領到保險給付時，這就不是單純的請人代辦而已，而是已經觸法了。