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透過銀行電話行銷人員買醫療險或是意外險雖然方便，但是許多消費者都容易因為對方的行銷話語，而忽略自身權益，例如醫療險是定期險還是終身險？若是定期險有沒有保證續保？以及後續理賠服務品質可否確保？ 電話行銷保險，因為時間短，所以通常銀行的人都會採取重點方式 說明，例如，多強調醫療險的日額理賠金額、意外險的理賠金額，消費者也多只想到一天幾十塊錢，住院的話可以有好幾千，覺得划算就 投保了。
其實大多銀行通路銷售的都是簡易型的保險商品，因此醫療險多屬於定期險，保費比終身醫療險便宜，但是因為是1年1約，很可能在今年有理賠紀錄之後明年就不讓保戶續保了，到時候又得用更高的年紀 去跟保險公司買，加上之前有病史，就有保費變貴和被拒保的風險。
因此，民眾在投保醫療險之前，一定要先問清楚，是屬於終身醫療 險還是定期醫療險，若是定期醫療險的話，則還要進一步追問有無保證續保。壽險顧問表示，如果沒有保證續保的話，建議沒有任何醫療 險規畫的民眾，應以終身醫療險作為優先考量。
另外，和保險公司業務員買保險，起碼和業務員有一面之緣，知道 以後理賠服務可以找誰，或是透過保險公司0800的服務電話也不怕求 之無門。但是透過銀行電話行銷買保險，可能只記下服務人員的員工 編號，服務人員離職時候也不知要找銀行還是合作的保險公司？後續 理賠的品質比較無法掌控。
對此消費者質疑，銀行業者表示，會推出保單通常不是自己成立保 代公司，就是有合作的保險公司，保戶的理賠權益不會受到影響。
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