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買保險是為了買安心，如果買進一堆困擾或糾紛，那可真令人遺憾。其實只要弄清楚一些問題，很多保險糾紛就不會發生，更不會在理賠時因為保險公司的處理方式與自己的認知有落差，而鬧到必須到處申訴甚至對簿公堂。
關於健康險的理賠爭議，大部分是因消費者買保險時，沒有明確的告知健康狀況，才會在事後產生保險公司不理賠的情形。此外，保險公司在調閱病歷過程中，需要花一點時間，民眾因不耐等候提出申訴的情形也不少。
一張健康險保單的理賠申請次數通常不只1次，發生的爭議當然也會比較多，且在當初投保時以為只要是醫療行為，不論中、西醫，甚至看跌打損傷都有賠，事後才發現保險公司對於醫療機構與醫療行為有不同的定義，因此民眾投保前還是要詢問清楚。
至於排在產險申訴率第1名的汽車險，當中最常發生糾紛的就屬強制車險與任意第三人責任險，由於責任保險涉及民法侵權行為的損害賠償，往往必須經過談判與調解程序，每當交通事故發生時，當事人的情緒都會比較衝動，要坐下來好好談並不容易。
除了壽險以外，投資型保險是最容易產生招攬糾紛的險種，保險公司在銷售這類險種時，需按照規定提供商品簡介、利益比較表、以及保險商品說明書，並且向保戶說明保險成本、附加費用比例，以及所連結投資標的的配置情形，民眾看不懂保單條款，就應要求業務員逐條解釋，直到聽懂為止，千萬不能光靠信任業務員，就決定投保。
提醒，買保險不要衝動，若看到不懂的專有名詞再去請教業務員，並從保障範圍、除外項目，了解是不是自己需要的保障內容，通常業務員為了達成業績，都會不厭其煩的解說。
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